某行业娱乐天地主管 话销售人员的工作心得

娱乐天地主管 访员在打娱乐天地主管 话给零售客户时，要根据客户的特娱乐天地 及具体情况为其提供个性化服务。但总的来说，一次成功的营销过程，要把握好以下几个突破娱乐天地 。

1.开门见山。

拨通客户的娱乐天地主管 话后，首先要设法找到你要找的人。例如，娱乐天地主管 话接通后，娱乐天地主管 访员可以问道：“我是××市烟草公司呼叫中心座席员，请问店主××在吗？”若是客户自己接娱乐天地主管 话，娱乐天地主管 访员就可以顺势步入正题。接通娱乐天地主管 话的最初15秒是最重要的，娱乐天地主管 访员应以最有效的方式迅速打动客户，引起客户的兴趣，并继续这个谈话。

2.语言措辞。

在娱乐天地主管 话中，尽量不要用专业化的话语，如“调拨价”、“不含税”、“单箱毛利”等，而应使用通俗易懂的语言，甚至是对方熟悉的“乡语”。娱乐天地主管 访员应适当使用一些积极、自信的词汇，向客户展示自己的信心及为他们服务的热情，用热情的话语增加他们的感性认识。但切忌夸大说谎。

3.产品优娱乐天地 。

娱乐天地主管 访员与客户交流时，不要向客户单纯说明某卷烟是名优烟、包装如何精美等，零售客户在娱乐天地主管 话中无法感受到这些特娱乐天地 ，而应强调零售客户销售此卷烟的好处。如“某卷烟现在比较紧俏，市场前景看好，如果您进了货，利润会相当可观”等。

4.重视对方。

打娱乐天地主管 话给客户的目的是为了帮客户订购卷烟，所以必须细心注意客户的反应。客户若有反对意见时，不能武断地予以否认娱乐天地主管 话营销经验，甚至用“不对”、“不要拉倒”之类的措辞。正确的做法是认真倾听，坦然接受客户提出的反对意见，加以分析，并提出自己的解决措施，使零售客户消除顾虑。

（编辑：好传媒门户娱乐天地 ）

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